Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cómo realizo mi pedido?

Para realizar un pedido, siga estos pasos:

  1. Añade artículos a tu carrito de compra.

  2. Proceda al pago a través de nuestro sitio web ( Shopify Payments ) .

  3. En nuestra página web, haga clic en el botón "Finalizar compra".

  4. Introduce tu correo electrónico, nombre y dirección.

  5. Si tienes un código de descuento válido, introdúcelo en el campo "Descuento" y haz clic en "Aplicar".

  6. Haz clic en "Continuar con el método de envío" y asegúrate de que la dirección de entrega sea correcta.

  7. Haz clic en "Continuar con el método de pago".

  8. Introduce tus datos de pago.

  9. Haz clic en "Completar pedido".

¿Qué ocurre si faltan artículos o recibo productos incorrectos en mi pedido?

Si recibe artículos faltantes o incorrectos, contáctenos a través de contact@buymdshop.com .

  • Indique su número de pedido y un comprobante (las imágenes deben tener un tamaño inferior a 1 MB).

  • Le enviaremos el artículo correcto sin costo adicional, y usted podrá quedarse con el artículo enviado por error como regalo.

¿Cómo puedo saber si mi pedido se ha enviado correctamente?

Recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de pedido y los detalles de tu compra.

¿Puedo modificar mi pedido después de haberlo realizado?

Puedes modificar tu pedido hasta las 23:00 (GMT+1) del mismo día en que lo realizaste. Contáctanos en contact@buymdshop.com para solicitar cambios.

¿Cómo agrego artículos a mi carrito?

  1. Navegue hasta la página del artículo.

  2. Elige tus preferencias.

  3. Haz clic en "Añadir al carrito".

¿Cómo puedo ver lo que hay en mi carrito de compras?

Haz clic en el icono del carrito en la parte superior del sitio web. Puedes ajustar las cantidades y eliminar artículos directamente desde tu carrito.

¿Cómo elimino artículos de mi carrito?

Haz clic en el icono "Carrito", visualiza los artículos y haz clic en "Eliminar" para borrar cualquier artículo.

¿Cómo puedo cambiar la cantidad de un artículo en particular en mi carrito?

En tu carrito, actualiza el número en el campo "Cantidad" para el artículo deseado.

¿Qué navegadores se recomiendan para este sitio?

Recomendamos utilizar Google Chrome , Safari , Firefox o Microsoft Edge para disfrutar de la mejor experiencia.

¿Cuáles son sus opciones de pago?

Aceptamos:

  • Principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Discover) a través de Shopify Payments .

  • Apple Pay y otras opciones de pago exprés.

¿Cómo utilizo un código de descuento?

  1. Añade tus artículos al carrito y procede al pago.

  2. Ingrese la información requerida.

  3. Localiza el campo "Descuento", introduce tu código y haz clic en "Aplicar".

¿Cuál es su política de devoluciones y cambios?

Para obtener información detallada , consulte nuestra Política de Devoluciones y Cambios .

¿Cómo puedo devolver un artículo?

Póngase en contacto con nosotros en contact@buymdshop.com para obtener instrucciones sobre cómo devolver su artículo.

¿Cuál es su política de cancelación?

  • Plazo para modificar el pedido: Puede modificar o cancelar su pedido dentro de las 6 horas posteriores a su realización.

  • Proceso para cambios o cancelaciones: Contáctenos en contact@buymdshop.com con su número de pedido y detalles para garantizar un procesamiento rápido.

  • Pedidos enviados: Si su pedido ya ha sido enviado, no se puede cancelar. Sin embargo, puede consultar nuestra Política de devoluciones y cambios para obtener ayuda.

¿Es seguro comprar en línea?

Sí, utilizamos cifrado SSL para proteger su información durante las transacciones en línea.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en su sitio web?

Sí, utilizamos una pasarela de pago segura con cifrado de datos para transacciones seguras.

¿Se mantiene la privacidad de mi información personal?

Sí, su información personal es privada y confidencial. No compartimos, alquilamos ni vendemos sus datos sin su consentimiento, salvo que lo exija la ley.

Para obtener más ayuda, póngase en contacto con nosotros en contact@buymdshop.com .